銷售條款及細節

馬爾代夫之銷售條款及細則


1. 機場迎接

DUNE Maldives代表會於機場迎接各位乘客,他會手持DUNE字樣或印有DUNE遊艇名稱之標記。這位當地代表一般會在行李認領處及清關區域之後的機場入境大堂等候各位。

2. 接送

船宿乘客來往馬累的交通,抵達時會由DUNE Maldives 的潛水船(Dhoni) 由馬累國際機場出發運送至船宿遊艇,需時約20分鐘。
馬爾代夫船宿服務由週六晚上七時的晚餐開始,直至下一個週六早上八時的早餐。貴客在預訂機票時請務必要確定抵達及離境時間是在船宿服務時間之前後。
因此:
  • 於週六早上抵達的旅客,如有需要應根據自己要求及目標酒店情況而自費安排日間客房。若船宿遊艇於週六早上能夠為抵達的乘客提供服務,本公司將會收取$45美元的服務費用,此費用將包括遊艇半天的住宿及午餐。 
  • 根據回程的起飛時間,貴客應根據自己要求及目標酒店情況而自費安排「日間使用」或額外一晚的酒店住宿。若船宿遊艇仍然能為閣下服務至起飛時間,本公司將會收取$45美元的服務費用,此費用將包括遊艇半天的住宿及午餐。(強烈建議閣下預訂時通知我們,以便安排)

來往船宿遊艇的接送,已包含在費用之內,但只限由機場與DUNE Maldives船宿遊艇間之往返。閣下自費之酒店接送需由該酒店、旅行社或自己去安排。
貴客或旅行社應於至少一天前聯絡本公司馬爾代夫負責人(Sean +960 777 65 69)以確認會合時間。然而本公司亦建議貴客於DUNE的網上預訂系統留下聯絡人名稱、電話號碼以及將會入住的酒店。

DUNE France及DUNE Maldives 不會為客人於船宿服務以外的時間負任何責任。

3. 船宿包含的服務

船宿服務由週六晚上七時的晚餐開始,週日早上將會離開港口出發。遊艇會於下個週五午間回到港口,故貴客可於週五晚上至週六早上八時期間安排離開。
  • 由機場到接駁船,來往港口的交通
  • 2至3位由政府機構認可駐船潛導 (一位潛水長及其他教練)
  • 12公升氣瓶(DIN/Int),以及配重
  • 8 至10位有經驗的專業水手,照顧船上的住客
  • 每天三次用膳
  • 床單及被鋪 (根據遊艇而定)
  • 浴巾於整個航行中最少會更換一次,具體情況視乎航行的時間
  • 其中一晚用於慶祝生日、新婚或潛水週年紀念
  • 將根據貴客的意願去選擇航行路線
  • 一份能讓貴客記下航行路線的精美地圖
  • 馬爾代夫政府所收取的旅遊稅項

請注意以下事項:
  • 潛水套餐會根據因突發抵達或離開狀況而改變的逗留日數作調整。
  • 若潛水員有任何理由(天氣/航班/個人原因等)沒有參與預定的潛水,DUNE France及DUNE Maldives不會作出任何退款。
  • 根據物流可能性或貴客的意願,將有可能比原先計劃追加更多次的潛水,這些選擇性的潛水將會收取額外的費用。

7晚航程 (6天船宿)
  • 6天全包的船宿,包括無限的食水、茶及咖啡。
  • 7晚住宿以兩人房為標準,單人房需付額外費用。
  • 套餐包括由週日至週五期間的15次潛水,包括一次夜潛。

10晚航程 (9天船宿)
  • 9天全包的船宿,包括無限的食水、茶及咖啡。
  • 10晚住宿以兩人房為標準,單人房需付額外費用。
  • 套餐包括通常由週六至下一個週一期間的21次潛水,包括一次夜潛。

11晚航程 (10天船宿)
  • 10天全包的船宿,包括無限的食水、茶及咖啡。
  • 11晚住宿以兩人房為標準,單人房需付額外費用。
  • 套餐包括通常由週二至下一個週五期間的24次潛水,包括一次夜潛。

14晚航程 (13天船宿)
  • 13天全包的船宿,包括無限的食水、茶及咖啡。
  • 14晚住宿以兩人房為標準,單人房需付額外費用。
  • 套餐包括由週日至第二週的週五期間的31次潛水,包括一次夜潛。

 4. 船宿不包括之服務

  • 來往馬累的機票
  • 取消行程及送返國內之保險
  • 每位每晚$6美元之環保稅 (由11/01/2015開始)
  • 其他飲料如有汽飲品、啤酒、紅白酒等,請見水吧的餐牌價格
  • 因某些特別路線要求或非預定計劃時間內抵達/離開之快艇/客機/水飛接送 (若貴客希望乘坐特定的國際航班,所有相關額外費用需自行負擔)
  • 訓練、選擇性加潛、裝備租用及其他船宿服務
  • 高氧 (每瓶/每套餐計算)
  • 給船員的小費,建議每人每天最少$10美元,可於離開遊艇前交給船員
  • 升級至單人房的費用

5. 馬爾代夫當地潛水法律及建議

為保持「安全休閒」的概念,馬爾代夫立例最大潛水深度為30米,並不能作減壓潛水。

抵達時需展示之文件:
  • 一年內有效許可水肺潛水之健康聲明書
  • 潛水紀錄潛水檢定卡 (有高氧資格請同時帶備)
  • 現時有效的保險證明

必須的裝備 (每位潛水員):
  • 潛水電腦
  • 充氣式水面訊號棒/象拔(SMB)
  • 緊急用的聲音/視覺訊號工具(哨子、鏡子等)

強烈建議裝備:
  • 照明裝置(手電筒)
  • 緊急用後備照明裝置
  • 流鈎
  • 鉛帶或鉛袋

合資格參與的潛水員
最少有50潛經驗的等級2或進階開放水域潛水員(AOWD)。擁有80潛經驗以上的開放水域潛水員(OWD)也可報名,但必須在開始出發前出示AOWD資格的證明,以符合本地船宿要求資格。為了沒有合適資格的潛水員及其組員的安全 (由其中一位潛導所評估)可能會被免除某些技術要求較高的潛水(本公司不會作出補償),或者可選擇額外付一天$100美元安排私人潛導伴潛。所有套餐以外的路線及潛水次數會根據貴客的意願、天氣、當地法規等因素作安排,船上首席教練擁有最終決定權。

6. Dune的計劃及安排

  • 預定航程中的遊艇及船隻可能在不通知貴客的情況下更換成同級的其他遊艇。
  • 離開及回歸海港的時間有可能因DUNE的排程及其他因素影響下,在不通知貴客的情況下有所改動。

顧客預訂時所需提交的資料及文件:
  • 必須持有離開馬爾代夫的日期起最少六個月有效期的護照,入境人員將會於關口檢查
  • 每位乘客的全名
  • 護照號碼
  • 潛水員等級及總潛水次數
  • 抵達及離境航班資料
  • 護照副本 (可能用作預約本地航班)
  • 任何特別要求如:單人房安排、訓練課程、高氧、裝備租用等

非潛水員乘客
非潛水員乘客可陪伴參與船宿活動,如首次水肺潛水、訓練課程、浮潛或上島遊覽,及其他潛導、物流、潛水等因素可配合到而安排之活動。

給予各位乘客及非潛水員乘客的安全建議
參加者進行游泳、浮潛或首次水肺潛水前應先確認自己健康狀況合適,並有能力應付該水上活動。船宿開始時我們會作一個強制的游泳測試,如有需要,潛導會要求貴客進行特定的浮潛訓練,並需穿上助浮衣或短袖潛水衣以確保參加者安全(建議最低參加年齡8歲)。導賞浮潛活動不在船宿包含活動之內,參加者需為45分鐘的浮潛活動額外付$20美元。私人潛導或會強制任何技術不足以照顧自己安全的參加者停止活動,留守於船上。基於相同理由,被要求留於船上的參加者禁止再進行有關活動(而本公司不會作任何補償)。

代理及乘客須知
每艘船上均設有急救工具,但依然強烈建議乘客帶備自己的急救包,包括防曬用品、暈浪藥物、驅蚊劑、抗敏感塗乳以及其他由家庭醫生為閣下旅程處方之藥物。 

本公司提醒閣下馬爾代夫嚴格禁止携帶任何酒精飲品入境。

7. 取消條款

取消費用適用於任何交通接送、潛水服務及酒店預訂。
所有取消要求需以書信郵件、傳真或電郵方式遞交。本公司會根據收到取消要求的時間決定需收取之費用。以下取消請求將會收費。

獨立註冊者之取消條款
  • 航行前31-60日取消:需付總船宿費用之25%。
  • 航行前21-30日取消:需付總船宿費用之50%。
  • 航行前15-20日取消:需付總船宿費用之75%。
  • 航行前14日內取消:需付全費。

團體註冊者之取消條款 (10位參加者或以上)
  • 航行前61-90日取消:需付總船宿費用之30%。
  • 航行前31-60日取消:需付總船宿費用之50%。
  • 航行前15-30日取消:需付總船宿費用之75%。
  • 航行前14日內取消:需付全費。

包船註冊者之取消條款
  • 航行前61-90日取消:需付總船宿費用之30%。
  • 航行前31-60日取消:需付總船宿費用之50%。
  • 航行前30日取消:需付全費。

因考慮船隻載客量關係,本公司要求一定的最少參加者人數以確認出發航程,如下:
16-20位遊艇:最少10位參加者
20-22位遊艇:最少14位參加者
22位以上遊艇:最少16位參加者

  • 出發前30天之前,DUNE保留取消因參加者人數不足而取消該船宿(不作補償)的權利。
  • 出發前4天,本公司仍然接受預訂。
  • 客人最晚必須在船宿出發前一晚抵達機場。船宿出發時間不會因航班失誤至早上6時後而為客人延後。包船情況除外,但回歸時間將會根據原本計劃相同。潛水次數會因應留在船上的日數而調整,客人或可之後向代理或航空公司索償。

8. 付款 – 退款– 訴訟

  • 客人需付最少30%訂金去確認預訂。
  • 獨立參加者預訂結算日期為航行日期前30天,團體或包船預訂則 航行日期前45天。
  • 船上可付現金或支票(小費除外)。
  • 沒有根據原定路線航行本公司不會作出任何稅款補償或退費。
  • 沒有根據原定計劃進行活動本公司不會作出任何補償。
    (例如因天氣或潛水員等級問題,參加者在船宿期間沒有完成15次潛水)。
  • 任何有關船隻或港口的變動本公司不會作出任何補償。
  • 與高氧有關的失誤本公司不會作出任何補償。
  • 客人需要為個人行為負責,任何因不當或疏忽原因而導致的個人物品損壞或損失,不能向DUNE公司索償。
  • 不論是因為客人自身問題或首席潛導暫時性的禁止,若客人沒有完成船宿計劃內的所有潛水,本公司不會作任何退費。
  • 航班失誤:DUNE France及DUNE Maldives不為任何航班延誤而負責。DUNE不會因航班提早或延遲抵達而提供額外膳食或住宿。

9. 船宿取消及不可抗力

DUNE保留因不可抗力(如自然災害、傳染病、戰爭、遊行、暴亂等)而取消住宿或整個船宿之權利。

DUNE免除所有因不可抗力而衍生之責任,如因戰爭、暴動、軍事行動、革命、特殊的天氣狀況或地震而導致之受傷、死亡或個人財物損失。任何超越DUNE能控制之不能預計、無法克服的情況均被視為不可抗力。若有關不可抗力的事件發生,貴客將被盡快通知。若行程或住宿因自然災害、革命、戰爭或政府決策而取消或縮短,貴客不能夠追討任何索償。此條款適用於任何原因令貴客沒有享用到應有之服務。

道路、機場、鐵路、海港之關閉,或交通工具如火車、飛機、船隻之停用,根據相關運輸或行政決定,DUNE免除相關責任亦不作任何補償。